Comment ai-je ancré l’écoute dans ma posture de leader en période de turbulence ? Partie 2

Selon Alfred VANESS, docteur en Psychologie et Sciences de l’Education: “écouter l’autre, c’est comprendre ce qui n’est pas dit.”

Oser prendre le temps d’écouter (c’est un choix) et d’aller à la rencontre de l’autre permet d’instaurer une véritable relation de confiance. Lorsque nous cherchons à découvrir la singularité de notre équipier par l’écoute, le niveau de respect augmente dans la relation. Parfois, au lieu d’écouter, nous mobilisons notre esprit à préparer notre réponse (écoute fermée et centrée sur soi plutôt que sur l’autre), tandis que l’autre parle. Lorsque nous portons véritablement notre attention sur les autres, nous réalisons qu’ils sont alors une mine d’amélioration, tant pour nous-même que pour l’entreprise : quelle richesse !

2 clefs pour mieux recentrer mon écoute ?

1. Identifier les valeurs les plus profondes : se mettre à l’écoute et identifier les valeurs qui motivent le plus mon équipier va m’aider à comprendre ses ressorts intérieurs pour mieux l’accompagner dans les changements
2. Percevoir les émotions : se rendre compte que le cœur a une sagesse et des arrière-pensées qu’il est important de respecter chez mon équipier. Ceci va me permettre de tenir compte de son état émotionnel du moment, et d’être plus en phase avec lui pour le mettre en mouvement

Laquelle de ces 2 clefs maitrisez-vous le mieux ? Laquelle allez-vous renforcer cette semaine ?